Публичная оферта

Редакция от 5 августа 2026 года

Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи дистанционным способом

Продавец: Андреева Татьяна Андреевна, ИНН 770303850015, плательщик НПД; адрес для претензий и возвратов: 115583, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 55, кв. 195.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров собственного изготовления дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта регулирует продажу авторских композиций, букетов, панно и иных изделий из сухоцветов и стабилизированных растений, а также бижутерии, представленных на сайте https://herb-studio.ru (далее - Сайт), а также изделий, изготавливаемых по индивидуальному заказу.

1.3. К отношениям с покупателем-гражданином, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут оформляться на отдельно согласованных условиях.

1.4. Актуальная редакция оферты размещается на Сайте. Изменения не применяются к уже заключённому договору, если иное не предусмотрено законом или отдельно не согласовано сторонами.

2. Товар и информация о нём

2.1. Наименование, основные свойства, цена, состав, размеры и фотографии готового товара указываются в карточке товара. Для индивидуальной композиции характеристики определяются в заявке и последующей переписке сторон.

2.2. Товары изготавливаются вручную из природных материалов. Допустимы незначительные естественные различия в оттенке, форме, размере и фактуре отдельных растений по сравнению с фотографией. Такие различия не признаются недостатком, если товар соответствует согласованным основным характеристикам.

2.3. Существенная замена материала, изменение палитры, размера или общего характера индивидуального заказа допускаются только после согласования с Покупателем.

2.4. Экран устройства может передавать оттенки неточно. По запросу Продавец до отправки направляет дополнительные фотографии готовой композиции. Согласование фотографий не ограничивает обязательные права Покупателя при обнаружении недостатков.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель оформляет заказ через корзину, форму или иным образом на Сайте либо связывается с Продавцом по телефону, электронной почте или в мессенджере, указанном на Сайте.

3.2. Покупатель сообщает имя, телефон, при необходимости e-mail, адрес, желаемую дату и время доставки, выбранный товар и иные сведения, необходимые для исполнения заказа. Покупатель отвечает за достоверность и актуальность сообщённых данных.

3.3. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом наличия товара, итоговой цены, условий оплаты и доставки. Договор считается заключённым с момента направления Продавцом подтверждения заказа и поступления оплаты, если иной момент прямо не указан в подтверждении или не следует из закона.

3.4. Для индивидуального заказа согласованные в переписке эскиз, референсы, размеры, палитра, состав, бюджет, срок и фотографии становятся частью договора.

3.5. Если Покупатель указывает сведения другого получателя, он подтверждает наличие законного основания передать эти сведения Продавцу для доставки заказа и обязуется предупредить получателя о такой передаче.

3.6. Право собственности на товар, как и все риски, связанные с сохранностью товара, переходят к Покупателю с момента приёмки товара, если доставка осуществляется самовывозом силами Покупателя или привлечённых им третьих лиц. Если доставка осуществляется перевозчиком, транспортной компанией или службой доставки (далее - перевозчик), указанные права и риски переходят к Покупателю с момента передачи товара перевозчику.

4. Цена и оплата

4.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки, если она не включена в цену, показывается при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до оплаты.

4.2. Если стороны не согласовали иное, заказ оплачивается в размере 100% до передачи в доставку. Доступные способы оплаты определяются на Сайте или в подтверждении заказа.

4.3. Продавец формирует чек в приложении «Мой налог» и передаёт его Покупателю в электронной форме на предоставленный номер телефона или e-mail либо иным предусмотренным законом способом.

4.4. При выявлении очевидной технической ошибки в цене до подтверждения заказа Продавец сообщает Покупателю корректную цену. Покупатель вправе подтвердить заказ по корректной цене либо отказаться от него; ранее полученная оплата возвращается полностью. После подтверждения заказа цена не изменяется в одностороннем порядке.

5. Доставка и передача товара

5.1. Территория, способ, стоимость и ориентировочный срок доставки показываются при оформлении заказа либо согласовываются до оплаты. Точный интервал доставки подтверждается отдельно.

5.2. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной при вручении товара Покупателю, указанному им получателю, транспортной компании, перевозчику или иному лицу, осуществляющему доставку товара. Риск случайного повреждения переходит в момент передачи товара.

5.3. Если доставка не состоялась из-за отсутствия получателя, неверного адреса или невозможности связаться по указанному телефону, стороны согласовывают повторную доставку. Её стоимость оплачивается Покупателем, если причина не связана с действиями Продавца или службы доставки.

5.4. При получении Покупателю рекомендуется проверить упаковку, комплектность и видимые повреждения. Получение товара Покупателем означает, что Покупатель принял товар и какие-либо замечания к товару, явные недостатки и иные отклонения в товаре отсутствуют. Отсутствие замечаний при передаче не лишает Покупателя права ссылаться на недостатки, которые не могли быть выявлены при обычной приёмке.

6. Уход и эксплуатация

6.1. Композиции предназначены для использования в помещении. Их следует беречь от воды, высокой влажности, прямых солнечных лучей, нагревательных приборов, резких перепадов температуры и механического воздействия. Рекомендации по уходу размещены на странице уход за сухоцветами.

6.2. Естественная хрупкость, незначительное осыпание и постепенное изменение оттенка природных материалов при длительной эксплуатации сами по себе не являются недостатком, если товар был надлежащего качества и соблюдались рекомендации по уходу.

7. Отказ, возврат и требования к качеству

7.1. Возврат товара надлежащего качества после его передачи Покупателю не производится. Продавец вправе рассмотреть возможность возврата готовой композиции, не изготовленной по индивидуальному заказу, в течение 7 календарных дней после получения при одновременном соблюдении следующих условий: сохранены товарный вид и потребительские свойства, отсутствуют следы использования и повреждения, а Покупатель может подтвердить факт и условия покупки.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Ограничение не распространяется на товар с недостатками.

7.4. При обнаружении недостатка Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Условия оферты не ограничивают обязательные права Покупателя.

7.5. Для возврата или предъявления требования Покупатель направляет сообщение на электронную почту Herbarium.Studio.decor@yandex.ru с данными заказа и описанием обстоятельств. Адрес возврата: 115583, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 55, кв. 195.

7.6. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Возврат денежных средств осуществляется способом, допустимым законом и согласованным с Покупателем.

8. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое условие оферты не исключает ответственность, которую нельзя ограничить соглашением.

8.2. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если докажет их наличие и причинную связь с нарушением. Сторона уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах в разумный срок.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Когда обработка основана на согласии, оно оформляется отдельно от оферты и иных подтверждаемых документов.

9.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обработки платежа, доставки, выдачи чека и рассмотрения требований, обрабатываются на основаниях, предусмотренных законом.

10. Заключительные положения

10.1. Споры разрешаются путём переговоров и в порядке, установленном законодательством. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, предоставленных ему законом.

10.2. Контакты Продавца: телефон +7 (926) 027-69-26; e-mail Herbarium.Studio.decor@yandex.ru; адрес для корреспонденции и претензий: 115583, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 55, кв. 195.